Política de envío
Política de Envíos
En Veniamoda trabajamos para que todos los pedidos lleguen en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
Plazos de preparación y envío
El tiempo habitual de entrega de los pedidos es de entre 10 y 20 días naturales, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y la situación logística de las empresas de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente en determinadas épocas del año, especialmente durante:
- campañas promocionales,
- periodos vacacionales,
- alta demanda logística,
- incidencias aduaneras o de transporte internacional.
Retrasos excepcionales
En casos excepcionales y ajenos a nuestra voluntad, algunos pedidos pueden sufrir retrasos superiores a los habituales. En estas situaciones, el plazo máximo de entrega podrá extenderse hasta 30 días naturales desde la fecha de realización del pedido.
Entre las causas más comunes de estos retrasos se incluyen:
- saturación de operadores logísticos,
- controles aduaneros,
- incidencias internacionales de transporte,
- festivos locales o periodos vacacionales de proveedores.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos disponen de número de seguimiento, que permitirá consultar el estado actualizado del envío en cualquier momento.
Reembolsos por demora
Si transcurridos 30 días naturales desde la realización del pedido el cliente no hubiera recibido su pedido, podrá solicitar:
- un nuevo envío sin coste adicional, o
- el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.